Termini di servizio

1 Ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio si applicano agli utenti che creano un account, accedono all'area personale o utilizzano funzionalità riservate di Assistente Sociale Online (d'ora in avanti ASO nel presente contratto), inclusi, a titolo esemplificativo, profilo utente, quote personali, download protetti, wizard, configuratori, simulatori, risorse professionali, materiali per l'Esame di Stato e altri strumenti accessibili tramite registrazione.

Le pagine pubbliche consultabili senza registrazione sono disciplinate principalmente dalle Note legali, dalla Privacy policy, dalla Cookie policy e dalla normativa applicabile. I visitatori non registrati non accedono ai servizi riservati e, per tale parte, non assumono gli obblighi specifici previsti per gli utenti registrati, salvo quelli derivanti dalla legge e dalle regole generali di uso del sito.

Se una funzionalità riservata viene resa temporaneamente accessibile senza login per test, manutenzione o errore tecnico, questi Termini si applicano comunque all'uso di quella funzionalità.

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2 Accettazione dei termini

La creazione di un account richiede un'azione esplicita di accettazione tramite checkbox nel modulo di registrazione. Selezionando la checkbox obbligatoria, l'utente accetta i presenti Termini di servizio e prende atto delle Note legali e della Privacy policy nella versione indicata al momento della registrazione.

Il percorso di registrazione prevede la compilazione dei campi richiesti, la possibilità di correggere i dati prima dell'invio, la visualizzazione delle informative essenziali e la selezione delle checkbox obbligatorie prima della creazione dell'account. Le comunicazioni facoltative o editoriali richiedono una scelta separata.

Per documentare l'accettazione, il sistema può registrare data e ora, versione dei Termini, testo della dichiarazione accettata e dati tecnici minimi collegati alla sessione. Nel profilo personale l'utente registrato può consultare i principali dati di accettazione e presa visione nella sezione "Consensi e documenti".

I Termini pubblicati restano disponibili sul sito e possono essere stampati o salvati dall'utente tramite le funzioni ordinarie del browser. L'utente può inoltre chiedere informazioni sui documenti accettati tramite i canali di contatto indicati sul sito.

L'accesso successivo all'account, l'uso dell'area personale o l'utilizzo di strumenti riservati comportano l'applicazione dei presenti Termini di servizio nella versione pubblicata al momento dell'utilizzo, fatti salvi gli eventuali aggiornamenti comunicati dal gestore quando necessario.

Se non accetti i Termini, non devi creare un account e non devi utilizzare i servizi riservati. Puoi comunque consultare le pagine pubbliche, nei limiti previsti dalle Note legali e dalla normativa applicabile.

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3 Account, registrazione e credenziali

L'account ASO è personale. L'utente deve fornire dati corretti, aggiornati e non fuorvianti, custodire le credenziali con diligenza e non condividerle con terzi.

L'utente è responsabile delle attività compiute tramite il proprio account, salvo accessi abusivi non imputabili alla sua condotta e comunicati tempestivamente al gestore.

L'indirizzo email indicato in registrazione viene usato per verificare l'account, gestire accesso e sicurezza, inviare comunicazioni necessarie sui servizi riservati, sui download, sulle richieste inviate, sulle modifiche essenziali dei documenti legali o del funzionamento della piattaforma e per rispondere a eventuali contatti dell'utente.

Le comunicazioni di servizio sono distinte dalle comunicazioni facoltative o editoriali. Le prime riguardano account, sicurezza, accesso, modifiche essenziali, richieste dell'utente e funzionamento dei servizi riservati; le seconde riguardano aggiornamenti, nuove guide, strumenti, materiali o contenuti ASO e richiedono un consenso facoltativo separato.

Le comunicazioni facoltative o editoriali possono essere revocate tramite i contatti indicati sul sito, senza pregiudicare l'uso dell'account e dei servizi essenziali.

Non è consentito registrare account con identità false, dati di terzi, email non autorizzate, credenziali temporanee usate per aggirare limiti o account multipli creati per eludere quote, sospensioni, ban o restrizioni tecniche.

Il gestore può richiedere conferme, sospendere account inattivi, rimuovere account palesemente falsi o impedire la registrazione quando vi siano ragioni tecniche, organizzative, di sicurezza o di abuso.

L'utente può chiedere la cancellazione dell'account tramite i canali indicati sul sito. La cancellazione può comportare la perdita di profilo, preferenze, storico consultazioni, quote e contenuti collegati, salvo dati che debbano essere conservati per obblighi legali, sicurezza, difesa di diritti o gestione di richieste pendenti.

Se l'utente sospetta un accesso abusivo, deve modificare la password e informare tempestivamente il gestore tramite la pagina Contatti.

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4 Minori e soggetti vulnerabili

I servizi riservati sono destinati a utenti maggiorenni o comunque capaci di utilizzare il sito in modo consapevole. L'eventuale uso da parte di minori deve avvenire con supervisione di un genitore, tutore, docente o adulto responsabile, secondo il contesto.

ASO non richiede consapevolmente la raccolta di dati personali di minori. L'utente deve evitare di inserire nomi, recapiti, dettagli familiari, scolastici, sanitari, giudiziari o sociali che rendano identificabile un minore o una persona vulnerabile, salvo che ciò sia strettamente necessario e sorretto da una base legittima.

Per situazioni concrete che riguardano minori, persone fragili, violenza, abbandono, tutela, emergenza o rischio, l'utente deve rivolgersi ai servizi pubblici competenti, ai numeri di emergenza o ai professionisti abilitati.

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5 Servizi riservati e quota

Alcune sezioni del sito possono essere visibili pubblicamente ma utilizzabili solo dagli utenti registrati. Il gate di accesso può limitare link, download, pulsanti, form, flussi, endpoint di download e altre azioni operative.

L'account può essere associato a una quota personale o ad altri limiti di utilizzo. Le quote hanno funzione tecnica e organizzativa, non costituiscono credito monetario, non sono convertibili in denaro e possono essere modificate, azzerate o ricalcolate dal gestore per esigenze tecniche, sicurezza, test, abuso o riorganizzazione del servizio.

Il servizio è fornito gratuitamente salvo diversa indicazione espressa. L'erogazione gratuita non attribuisce diritto alla continuità, alla disponibilità permanente, alla conservazione indefinita degli output o al mantenimento immutato delle funzionalità.

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6 Uso gratuito degli output e citazione della fonte

L'utente può utilizzare gratuitamente gli output, le bozze, le schede, i risultati dei simulatori e gli elaborati prodotti tramite ASO per finalità personali, di studio, orientamento, lavoro interno o supporto professionale, a condizione che ne verifichi l'accuratezza e indichi la fonte quando li condivide o li riutilizza verso terzi.

La citazione consigliata è: Fonte: Assistente Sociale Online, assistentesociale.online.

La citazione della fonte non autorizza a presentare ASO come autore di decisioni professionali, relazioni ufficiali, pareri personalizzati, consulenze, atti amministrativi o documenti sottoscritti dall'utente. L'utente resta responsabile dell'adattamento, della revisione e dell'uso finale degli output.

Non è consentito rivendere output ASO come prodotto autonomo, creare servizi concorrenti basati su copia sistematica della piattaforma o usare gli output in modo ingannevole, lesivo, discriminatorio, illecito o contrario alla deontologia professionale applicabile.

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7 Limiti degli strumenti, AI e verifica professionale

AS.O fornisce strumenti di orientamento, simulazione, configurazione, studio e supporto informativo. Il sito e i suoi contenuti non sostituiscono in alcun modo una prestazione professionale resa da un Assistente sociale iscritto all'Albo, né il confronto diretto con servizi sociali territoriali, enti pubblici, professionisti, CAF, patronati o autorità competenti.

Le informazioni pubblicate sono predisposte e aggiornate con la massima attenzione ragionevolmente possibile, ma possono contenere errori, imprecisioni, dati non aggiornati o variazioni non ancora recepite.

Il sito può integrare, anche in via sperimentale, strumenti basati su intelligenza artificiale o chatbot. Le risposte generate da tali strumenti hanno natura automatica, orientativa e informativa: possono essere incomplete, imprecise, non aggiornate o non adatte al caso concreto.

ASO non usa gli input inseriti dagli utenti per addestrare modelli di intelligenza artificiale propri o di terzi. Se in futuro una funzione AI prevedesse provider esterni, log, conservazione, trasferimenti extra SEE o politiche diverse di training, tali elementi dovranno essere descritti nella Privacy policy e, quando richiesto, sottoposti a consenso o altra base giuridica adeguata prima dell'uso.

ASO non garantisce la correttezza, completezza o adeguatezza delle risposte generate dall'AI e non risponde delle decisioni assunte dall'utente sulla base di tali risposte senza verifica umana qualificata. L'utente resta responsabile dell'uso delle informazioni ricevute e deve evitare di inserire dati personali, sensibili o non necessari nelle interazioni con strumenti AI.

I contenuti e gli strumenti sono predisposti con riferimento alla normativa vigente e aggiornati periodicamente, ma possono non riflettere tempestivamente modifiche legislative, regolamentari, amministrative, prassi locali o variazioni dei servizi territoriali.

Gli strumenti AI eventualmente presenti non assumono decisioni con effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull'utente, non valutano diritti e non sostituiscono la valutazione dell'ente o del professionista competente.

ASO non determina accesso, priorità, riduzione, revoca, recupero o riconoscimento di prestazioni, bonus, contributi, agevolazioni, servizi pubblici o misure territoriali. Ogni decisione resta di competenza degli enti, uffici, professionisti e autorità previsti dalla normativa applicabile.

L'utente non deve inserire negli strumenti AI dati personali identificativi, dati sanitari, giudiziari, sociali, economici, dati di minori o informazioni di terzi, salvo che la funzione indichi espressamente il contrario e siano presenti adeguate basi giuridiche e cautele.

L'utente non deve usare gli output come unica base per assumere decisioni su diritti, prestazioni, procedimenti amministrativi, rapporti con servizi sociali, casi con minori, tutela di persone vulnerabili, emergenze, salute, sicurezza personale, procedimenti giudiziari o obblighi professionali.

Per casi concreti, l'utente deve verificare le informazioni presso fonti ufficiali e soggetti competenti. Per supporto professionale relativo a bisogni sociali, accesso a prestazioni o presa in carico, l'utente deve rivolgersi al Servizio Sociale del proprio Comune. Per utenti professionisti, l'uso di ASO non esonera da responsabilità deontologica, segreto professionale, protezione dei dati personali, obblighi di aggiornamento e autonomia tecnico-professionale.

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8 Dati e contenuti inseriti dall'utente

L'utente è responsabile dei dati, testi, casi, esempi, descrizioni, documenti, risposte o altri contenuti eventualmente inseriti nella piattaforma. Deve evitare di inserire dati personali, sanitari, giudiziari, sociali, economici o comunque sensibili propri o di terzi quando non siano necessari.

Quando l'utente inserisce dati riferiti a terzi, dichiara di avere una base legittima per farlo e di aver adottato misure di minimizzazione, anonimizzazione o pseudonimizzazione adeguate al contesto.

L'utente concede ad ASO una licenza tecnica, limitata e non esclusiva a trattare i contenuti inseriti nei soli limiti necessari a erogare la funzione richiesta, generare l'output, mantenere sicurezza, prevenire abusi e adempiere agli obblighi applicabili. Tale licenza non autorizza la pubblicazione dei contenuti personali dell'utente come materiale editoriale pubblico senza una base separata.

I contenuti inseriti dall'utente sono trattati per erogare la funzione richiesta, gestire sicurezza, prevenire abusi, rispondere a richieste dell'utente e adempiere agli obblighi applicabili. Non vengono usati come dataset editoriale, commerciale o di addestramento AI senza una base giuridica e un'informativa separate.

È vietato inserire contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, minacciosi, lesivi della dignità delle persone, coperti da segreto senza autorizzazione, protetti da diritto d'autore senza titolo o idonei a compromettere sicurezza, funzionamento o reputazione della piattaforma.

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9 Comportamenti vietati

L'utente non può utilizzare ASO per finalità illecite, abusive, fraudolente, moleste, discriminatorie, lesive di diritti altrui o contrarie alla buona fede.

Sono vietati, tra gli altri:

• aggirare limiti, quote, gate, sistemi di login, restrizioni o misure di sicurezza;
• tentare accessi non autorizzati, test di vulnerabilità, scansioni, exploit o interferenze tecniche senza autorizzazione scritta;
• condividere credenziali, vendere account o creare account multipli per eludere controlli;
• inserire malware, script malevoli, spam, contenuti automatizzati o richieste eccessive;
• usare la piattaforma per generare contenuti falsi, manipolatori, diffamatori o professionalmente irresponsabili;
• usare ASO per sostituire indebitamente servizi pubblici, professionisti o procedure ufficiali;
• rimuovere attribuzioni, marchi, avvisi legali o indicazioni di fonte;
• presentarsi come rappresentante, partner, ente collegato o soggetto autorizzato da ASO senza autorizzazione scritta;
• usare output o contenuti ASO per produrre atti, relazioni, certificazioni o comunicazioni verso terzi senza revisione umana competente;
• caricare o generare dataset contenenti dati personali di persone identificabili, minori o soggetti vulnerabili.

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10 Divieto di scraping e accessi automatizzati

Non è ammesso effettuare scraping, crawling non autorizzato, data mining, harvesting, estrazione massiva, copia sistematica, indicizzazione privata, raccolta automatizzata di contenuti, database, recapiti, documenti o output della piattaforma.

Il divieto riguarda anche l'uso di bot, script, browser automatizzati, estensioni, sistemi di monitoraggio, dataset builder, strumenti di addestramento o valutazione di modelli, mirror, proxy o altri mezzi tecnici diretti a replicare o sfruttare massivamente i contenuti ASO senza autorizzazione scritta.

L'accesso automatizzato consentito ai motori di ricerca pubblici resta disciplinato dal file robots.txt, dalle intestazioni tecniche e dalle regole ordinarie di indicizzazione. Qualsiasi uso oltre la normale indicizzazione richiede autorizzazione preventiva.

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11 Sospensione, ban e cessazione del servizio

Il gestore può sospendere, limitare, modificare o interrompere in qualsiasi momento il servizio, singole funzionalità, download, strumenti, quote, account o accessi, anche senza preavviso, per ragioni tecniche, manutentive, editoriali, organizzative, economiche, legali, di sicurezza o di abuso.

Comportamenti contrari ai presenti Termini, alla legge, alla sicurezza della piattaforma, alla correttezza verso altri utenti o alla destinazione informativa di ASO possono comportare ammonimento, riduzione della quota, sospensione temporanea, ban definitivo, cancellazione dell'account, blocco dell'IP, rimozione di contenuti o segnalazione alle autorità competenti.

Quando ragionevolmente possibile, il gestore può indicare all'utente il motivo essenziale della sospensione e un canale per presentare chiarimenti. Tale comunicazione può essere omessa o limitata quando sia necessario proteggere sicurezza, prevenzione abusi, riservatezza di terzi o obblighi di legge.

Il ban o la sospensione non danno diritto a indennizzi, compensazioni o ripristino di quote, salvo obblighi inderogabili previsti dalla legge.

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12 Proprietà intellettuale

Il sito, il marchio, i testi, la struttura dei contenuti, le schede, i database, le logiche dei configuratori, il design, i documenti e gli elementi grafici appartengono al gestore o ai rispettivi titolari, salvo diversa indicazione.

L'utente riceve una licenza personale, gratuita, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare il servizio secondo questi Termini. Nessuna disposizione trasferisce all'utente la proprietà del sito, del software, del database, del marchio o dei contenuti originari ASO.

Gli output generati o elaborati dall'utente possono essere utilizzati dall'utente nei limiti dell'articolo 5, fermo restando l'obbligo di citazione della fonte quando condivisi o riutilizzati verso terzi.

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13 Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso a navigazione, account, profilo, quote, login, comunicazioni, download e funzionalità riservate è disciplinato dalla Privacy policy e dalla Cookie policy pubblicate sul sito.

L'utente è tenuto a consultare tali documenti prima di registrarsi e a non inserire dati personali o sensibili non necessari negli strumenti del sito. La piattaforma può registrare data, versione e testo della checkbox accettata per documentare l'accettazione dei Termini e il consenso alle comunicazioni richieste o facoltative.

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14 Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, AS.O non risponde di danni, perdite, ritardi, errori, decisioni, omissioni, risultati non ottenuti, informazioni non aggiornate, indisponibilità del servizio, perdita di output, uso improprio degli strumenti o conseguenze derivanti dall'affidamento non verificato sui contenuti della piattaforma.

Eventuali errori, omissioni o cambiamenti relativi a numeri di telefono, recapiti, servizi offerti dai vari enti, contatti, procedure, requisiti, modulistica, prassi amministrative o modifiche legislative e regolamentari non potranno essere attribuiti come responsabilità ad assistentesociale.online, ai suoi amministratori, gestori, collaboratori, autori o a qualunque persona che, a qualsiasi titolo, contribuisca al funzionamento e alla buona riuscita del sito/portale, salvo i limiti inderogabili di legge.

Il servizio è fornito secondo disponibilità tecnica e organizzativa, senza garanzia di continuità, assenza di errori, idoneità a uno scopo specifico, correttezza assoluta degli output o compatibilità con tutte le esigenze dell'utente.

ASO non risponde di contenuti, decisioni, omissioni, servizi, tempi di risposta o provvedimenti di enti pubblici, servizi sociali, patronati, CAF, ASL, INPS, Comuni, professionisti, piattaforme terze o siti esterni collegati.

Le limitazioni di responsabilità si applicano nei limiti consentiti dalla legge e non incidono sui diritti inderogabili dell'utente consumatore, né sulle responsabilità che non possono essere escluse per legge.

Restano salve le responsabilità inderogabili previste dalla legge.

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15 Modifiche dei termini

Il gestore può aggiornare i presenti Termini per adeguamenti tecnici, normativi, organizzativi o funzionali. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione.

L'uso dei servizi riservati dopo la pubblicazione delle modifiche comporta accettazione della versione aggiornata. Se l'utente non accetta le modifiche, deve interrompere l'uso dei servizi riservati e può richiedere la cancellazione dell'account secondo le procedure disponibili.

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16 Legge applicabile e contatti

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, nei limiti applicabili. Per gli utenti consumatori resta competente il foro previsto dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore. Negli altri casi, la competenza è determinata secondo le regole ordinarie applicabili.

Per richieste sui Termini di servizio puoi utilizzare la pagina Contatti.

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Data di ultimo aggiornamento: 6 giugno 2026

Versione: 1.7

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